お客様が求めていること

お客様から玄関の鍵の修理のご相談をいただいた。

先ずは状況を視て欲しいとのことだったので、
一番早く渋谷区の現場に到着できる作業員に向かって貰うことに。

お客様の第一条件、優先すべきご要望では
はなるべく鍵を交換するのではなく、
現状のもので使用したいという希望があった為、
不具合の様子をお伺いし、くまなく鍵穴やドアの状態、
シリンダーを確認させていただいた。

お客様の中ではすぐに交換ではなく
修理して使い続けたいと考える方もいらっしゃるので、
なるべくお客様の意向に沿いながら
かつ、修理よりも交換が良い場合は必ずその旨を説明させて頂いた上で、
作業をさせて頂いている。

日々鍵の知識や技術を磨きながら、
鍵屋さんのプロとして、お客様に最善のご提案を出来るよう努めている。