鍵が奥までささらなくなってしまいました

マンションにお住まいの方より「鍵が奥までささらなくなってしまい、玄関が開きません。開けていただけますか。」とのご依頼をいただきました。

確認したところ上下に2つシリンダーが付いていました。同一キーで解錠可能とのことです。しかし上のシリンダーについては横向きになっていました。通常の位置ではありません。そしておっしゃる通り鍵が奥までささりません。

まずはシリンダーを正常の位置へと戻す作業を行っていきます。

その後鍵の動作確認をしたところ本来抜けない位置で鍵が抜けるようになっておりました。こちらについても鍵を抜く際に正常の位置で抜くようアドバイスさせていただきました。何度か練習していただき作業終了です。