修理か交換か

戸建てにお住まいのお客様から「鍵が開かなくなってしまい困っている。すぐに来てほしいがどのくらいで来られますか。」とのお電話が入った。

玄関の鍵は刺さるが上手く回らず鍵が開けられないとのこと。
修理で直るのか、鍵を取り替えた方がいいのか見てほしいとのことだった。

現場へは20分ほどで到着可能な旨をお伝えし、
早速現場へ向かわせていただくことに。

付いていた鍵は古いタイプで、防犯性の低い物だったため鍵の修理でも直すことはできたが、お客様からのご希望で「今後使用していくことを考えたときに、このまま新しい鍵に交換してしまいたい」とのことで、防犯性の高い鍵へ交換させていただいた。

鍵の種類や交換の仕方はもちろんだが、料金案内も事前にしっかりご案内させていただいているので、ご安心頂きたい。