今日中の対応は可能ですか？

『今日中の対応は可能ですか？…』
と大変焦ったご様子でのお電話を頂きました。

詳しくお話を伺うと、
『出来れば今日、カギの修理に来て頂きたいのですが可能ですか？
実は1週間前から玄関の鍵が突然閉められなくなって居ました。
鍵は2箇所あり、下の鍵は今まで通り使えるんですが
上の鍵が回らずに使えない状態でして・・・』

とのこと。

住所をお伺いし、近くの専門スタッフが2時間後に現場へ到着する事をお伝えすると。

『分かりました、よろしくお願いします！』
と快く承諾頂いた為そのまま手配させて頂くことに。

お約束より少し早くお伺いする事が出来た為、電話で確認後現場へ到着。

実際に鍵を見させて頂くと、シリンダーの歪みが原因である事が判明。

お客様のご希望で、二つあるうちの一つの鍵を部品交換する事で対応させて頂き、作業は15分で終了した。