何も説明してくれなくて

玄関の鍵の開錠でご相談をいただいた。

お客様からお電話をいただいて20分で現場に到着した。
まずお客様に鍵穴、扉の状態など全体を見させて頂き、
特殊工具を使って今回はピッキング手法で解錠をしていく。

作業でいただいた時間は15分だった。

お客様からは、
作業の目安時間や金額の見積もりを先に伝えてくれるから
安心できたと仰って頂けた。

今回最初にお電話した鍵屋さんが、
作業の内容も金額も伝えて貰っていないのに、
いきなり作業を開始しようとされたので慌てて説明をしてもらおうと、
その作業員の方を止められたそう。

その作業員の方は金額のメニュー表もなくただただ不信感が募ったので
お断りをしたとのことだった。

弊社ではまずお客様に作業内容や概算をお話しし、
必ずお客様のご了承を頂いてから作業を開始するので、
その点はご安心頂ければと思う。