安否確認　緊張の事態

スタッフのコメント

ご連絡を頂いたのは神戸にお住まいの方でした。
神戸から？と一瞬「？」が浮かびましたがお話を聞いて納得いたしました。

詳細お伺いさせていただいたところ、東京都23区の台東区に住んでいる祖父の住む家の玄関開錠を希望されており、
安否確認でした。
週末に久しぶりに会いに行きたいと連絡を入れたけれど
数日返信が無くて家の中で倒れているのではないかとのことでした。

緊張感が走りながらも至急現場に向かいました。

ご依頼者とはすぐに電話でやりとりできるようにお願いし、
現場に向かうこと20分で到着。

まずはインターホンを押して呼びかけてみるものの反応がなく、
ここまでの流れを依頼者に伝え、
特殊工具にて解錠すると説明し了承を頂けたので作業を開始しました。

鍵は5分程で解錠できましたので、
玄関先で呼びかけしました。

その間のやりとりは電話をつなぎながらだったので、
依頼者様にも聴こえるように行いました。

数分後、物音がしたので呼びかけて突然の訪問の事情を説明し、
スピーカーにして依頼者の声が届くようにいたしました。

お爺様は風邪で体調をくずされ寝込んでいたとのことです。

無事を確認し、依頼者とお爺様も電話でやりとりされ、
今回も無事に依頼が完了し、当方もほっといたしました。

このように緊迫した場面でのご依頼も中にはございます。