一時的に状況が回復しても

お客様から、玄関開錠のご相談をいただいた。

外からも、内側からも、鍵を回しても開かなくなってしまったので、
至急来て欲しいとのこと。

ご連絡を受けてから、20分ほどで現場へ到着し、すぐに状況を確認。
お客様は、到着するまでご自身でも試行錯誤しながらいじっていたものの
開かないのでなんとかして欲しいと困惑しておられた。

鍵はピンタンブラー錠のタイプがついており、
一度私のほうでも内側と外側の両方から回してもピクリとも動かなかったので、更に原因を調査することに。

扉もとくに歪んでいる形跡などないので、
おそらくケース本体の故障と思われたので、その旨をご説明すると、
そのケース部分を洗浄して今日はなんとかなったとしても、
また同じように鍵を回しても開かなくなったら面倒なので
今回思い切って鍵を交換したいとのことで鍵の交換をさせていただいた。

お客様が納得されて満足できるまで対応させていただく。