ケース自体が故障している場合

お客様から鍵交換のご相談をいただいた。

初めは鍵解錠希望だったが、
まずはお客様の詳細の状況を確認させて欲しいとお伝えし
現場に向かうこと15分で到着。

外からも内側からも鍵を回しても開かなくなってしまったとのことで、
実際の状況を確認させていただいた。

鍵はピンシリンダーというタイプがついており、
作業員の方でもお客様と同じように操作し、
鍵の挙動を確かめたところ、
扉自体も歪んでいる形跡などないので
ケース本体が故障している可能性が高いと判断。

お客様に説明した後、今対処して解決しても
またしばらく使っているうちに壊れる可能性があるなら
鍵をいっそのこと交換したいとのことで、交換まで対応することに。

今回のように原因を知り、お客様に解決策をご提案する中で、
初めの希望から作業内容が変わる場合がある。

その場合も、最終的な作業内容をお伝えした上で、
作業を開始するのでご安心下さい。