鍵が折れてしまった

お客様から玄関開錠のご相談をいただいた。

玄関の鍵を開けようとしたら鍵が折れてしまって家に入れないので、
開けて欲しいとのこと。

非常に慌てていらっしゃる様子で、
特に現場に到着できる時間を気にされているようだった。

近くで待機していた作業員に至急向かっていただいた。
お客様のやり取りを終え、作業員を向かわせるまで1分弱。
作業員と、コールセンターとの連携の速さも弊社の強みとしている。

20分ほどで現場へ到着し、早速状況を確認。
お客様の状況を詳しく聞くと、
折れた鍵を差し込んでなんとかしようと力任せに回したことが原因で、
鍵が折れてしまっただけでなく、鍵穴も変形している状態だった。

今回はディスクシリンダーを使われていたので、
在庫からすぐに交換することができた。

最近鍵を挿しても回りにくいと、異変に気付いていたとのことだが、
その時は鍵も回るし、特に気にする様子もないとのことだった。

もしこのように、少しでも異変を感じたら、
一度鍵の専門家へご相談されてみることをお勧めする。