問題解決の糸口はどこに・・・？

賃貸マンションにお住いの方からの鍵トラブルのことです。

エントランスのオートロックの自動ドアの鍵が開かないので、至急現場に来て欲しいとのことでしたので、新宿区に一番近くで待機している作業員に向かってもらうことに。
現場までの到着は40分でした。

オートロックの鍵が反応しないのかまったく開かないといったことで、お客様の鍵をお借りし、作業員も同様に試すことに。
確かに鍵が反応しないので、今度はオートロックのドアの方に注目すると、そっちの方に鍵問題が発生していることがわかりました。

マンションの住人が共有しているドアなので、管理会社に連絡して貰い、許可をいただいた上で鍵を開けさせていただきました。
オートロックのドアの鍵穴の不具合で、鍵を挿しても開かなくなってしまったことが今回の鍵のトラブルの原因になっていたのです。

アンロックでは現場経験豊富な作業員がおりますので、現地で何が鍵の問題になっているのか瞬時に状況判断しております。