鍵交換スキルばかりでなく。

アパートにお住いの方から、
玄関の鍵の交換を依頼されたときのことです。

現場でまずはお客様と合流し、直ぐに見積もりを出させて頂きました。
その後、お客様から実はもう1社の鍵屋を呼ぶ予定で
保留にしていたけれど、
是非このまま弊社に鍵交換をお願いしたいと仰って頂けたので、
そのまま作業に移らさせて頂きました。

あとでお客様から仰っていただいたのですが、
現場を担当した作業員の説明が詳しくて、好感が持てたとのこと。
お客様も接客業で働かれているので、
作業員の対応に共感しながらお話しを聴いてただけていたとのことでした。

鍵の交換のスキル面だけでなく、
接客面などお褒めの言葉を頂けると非常に有難いことです。

これからも一件、一件誠心誠意を込めて対応していきたいと思います。