後だしではなく先だしで

スタッフのコメント

中央区銀座の店舗で働いているお客様から
机のキャビネットの鍵開錠依頼が入りました。

鍵を中に入れたまましめて取り出せなくなってしまったとのことで、
至急現場に向かいました。
既に現場には一社別の鍵屋さんの姿がありましたが、
見積もりはこの現場では現場付近で待機していた作業員が直ぐに向かえたこともあり
頂かなかったのですが、その一社では見積もりから料金が発生してしまうとのことで
数分後に弊社の作業員が到着することを事前に連絡を受けてわかっていたので、
待っていたとのことでした。
そこでお客様側としては、弊社からも見積もりや出張費がかかると言われたら
その時はどちらかに依頼すると決めていたそうです。

もちろんこのお話しは後でお客様が作業員に話してくれたことなので、
この作業員が見積もりをとる段階では知らないことでした。

結果、お客様が納得いく条件の元鍵の解錠作業を行うことができました。

弊社では必ず作業開始の前にお客様に見積もり等ご案内し、
お客様がご納得して頂いたら作業に取り掛かりますのでご安心下さい。