確実な方法で開けて欲しい

マンションにお住まいのお客様から玄関の鍵の開錠でご相談をいただいた。

電話での一言目に「どれくらいで着けそうですか？」とお客様の声で
何やら緊迫した雰囲気が伝わってきた。

すぐに港区に待機している作業員の場所から、
一番最短でお伺いできるのが20分とのことを伝えると
「その時間なら至急来て欲しい」とのことで急いで向かうことに。

お客様は玄関の鍵を失くしてしまったとのことで、
探してもみつからない為、
鍵屋さんを検索して弊社にお問い合わせだったが
電話したタイミングが関係しているのか、
他の鍵屋には繋がらなかったと後に教えてくださった。

現場に到着し、お客様と合流後すぐに
ドアや鍵穴など状態を確認していく。

耐ピッキング、耐ドリルにつよいシリンダー錠だったので、
ピッキングは難しいと判断。
シリンダー錠を分解するかもしくは破壊かとお客様にご案内し、
時間が多少かかっても仕方ないとのことで、
今回はシリンダー錠を分解する作業で鍵を開けることにした。

作業内容は最善の方法を伝えさせていただいている。
今回は作業の時間は多少かかっても、確実な方法で開けて欲しいとのことでご了承を頂いた。