状況に応じたベストな解決策を提案！

スタッフのコメント

目黒区にお住いのお客様から
玄関の鍵の交換でご相談をいただいた。

引き戸タイプのものだけど鍵の開け閉めがしずらくなったので
修理か交換かどちらになるかと思うとのことで、
まずは現場に向かい実際の状態を確認させていただくことに。

丁度近辺で作業を終えたスタッフがいたので、
そのまま現場に向かってもらうように伝えた。

作業員が確認するとシリンダーの分解をして
状態を確認する必要があるとお客様にお伝えし、
少々時間をかけても良いか予め了承を伺った上で作業を開始した。

修理しても、また直ぐに不具合が発生する可能性が高いと判断し、
今回は鍵の交換がお勧めだとご提案。

お客様のご希望は修理でも交換でもどちらになっても構わないとのことだったので、
実際の状態を確認したうえでよりよい方法を提案させて頂いている。