回答・対応の速さが決め手に

鍵交換のご相談をいただいた。

鍵業者に頼むのは初めてとのことで、弊社の前にも何件か、
ネットで検索して「鍵屋さんを探していた」とのことだったが、
弊社に決めて下さったのは回答の速さだったとのこと。

「知りたいことをその場で伝えてくれるのが有難かった。
こちらが問い合わせしても、少々お待ちくださいと言ったきり
長い時間保留にされたこともあった」と仰っていた。

また、お客様ご自身でもネットで鍵の種類や、
防犯性について調べていたとのことで、
今回ご提案した鍵の種類の名前を伝えると「あぁそれは・・・」と
ご自身の希望を合わせて話してくださった。

10分程玄関の前で話し合った後に、お客様が選ばれた
MIWAのU9シリンダーと交換させて頂きました。

本件はご自身でお調べになって知識も豊富な方だったが、
お問い合わせ頂いた方のほとんどは鍵のことはよくわからない
といった方かと思う。

そんな方達の為にも日々専門知識と最新技術を磨いていきたいと思う。