伝えられていた内容が違った

スタッフのコメント

川崎市幸区で賃貸の管理会社様から、玄関の鍵交換のご相談をいただいた。

担当者様と連絡を取り、交換対象の空き部屋の元の鍵を、
建物１階に設置してあるキーボックスから取り出し、
玄関を開けて鍵を交換するという流れだったのだが、
現場で事前に教えて頂いた暗証番号を入力しても、キーボックスが開かない。

先方に確認すると、間違った暗証番号を聞かされていた上に、
そもそも中に入っている鍵は別の部屋の鍵との事。
鍵を交換するためには玄関を開けなければならない為、鍵が必要だ。

当日中に鍵を交換しなくてはならないらしく、
事務所まで鍵を取りに来れないかと言われたが、往復で３時間はかかる距離。　　　　　　　　　　　　　
さすがに遠すぎるので、こちらで玄関鍵を解錠し交換することをご提案。

許可を頂き、鍵を使用することなく玄関を解錠。
無事に新しい鍵に交換が完了した。